Paso 1 — Entrá a Incidencias
Desde la pantalla de inicio de la app, tocá la tarjeta "Incidencias" (si tenés reclamos abiertos, vas a ver la cantidad ahí mismo). Después tocá "Nueva incidencia".
Paso 2 — Contá qué pasa
Completá el formulario. Solo tres campos son obligatorios:
- Título: corto y claro — "Pérdida de agua en el garage".
- Descripción: qué está pasando y desde cuándo.
- Tema: sanitario, ascensor, electricidad, seguridad, limpieza, estructural o gas.
- Opcional pero recomendado: la ubicación exacta y una foto — con foto, el equipo diagnostica más rápido.
¿Preferís hablar? Reportá por voz con IA
En lugar de tipear, tocá el micrófono y contá el problema con tus palabras, como se lo contarías al portero. La inteligencia artificial de Habitia escucha, entiende y completa el formulario sola: título, descripción, ubicación, tema y prioridad. Vos solo revisás y enviás.
Y también desde WhatsApp
No hace falta abrir la app: escribile (o mandale un audio) a Habi al WhatsApp de Habitia y contale el problema. Habi arma el reclamo, te lo confirma y lo crea — el mismo reclamo que verías en la app, con su número y seguimiento.
Único detalle: por WhatsApp no se adjunta foto al reclamo (las fotos en WhatsApp se usan para comprobantes de pago). Si querés sumar una foto al reclamo, hacelo desde la app.
Qué pasa después
Al enviar pasan tres cosas: el reclamo queda registrado con número y fecha, el equipo de administración lo recibe al instante con una clasificación automática de urgencia, y te llega la confirmación por WhatsApp de que tu reclamo fue recibido. El seguimiento lo ves en el manual de seguimiento de incidencias.
Preguntas frecuentes
¿Puedo reportar un problema a cualquier hora?
Sí: la app y el WhatsApp de Habi están disponibles 24/7 y el reclamo queda registrado al momento, con fecha y hora. Las urgencias se clasifican automáticamente para que el equipo las vea primero.
¿Qué diferencia hay entre un problema "personal" y "del edificio"?
Personal es algo de tu unidad (una pérdida dentro de tu apartamento); del edificio es algo de los espacios comunes (ascensor, pasillos, garage). Elegís el tipo al reportar, y los del edificio los pueden ver también tus vecinos.
¿El reporte por voz funciona en cualquier celular?
En la app funciona en Chrome y Edge. Por WhatsApp podés mandar una nota de voz desde cualquier teléfono: Habi la transcribe y arma el reclamo igual.
¿Querés ver cómo Habitia administra tu edificio con IA?
Gastos comunes claros y residentes atendidos 24/7.